Reklamace a vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud vám zakoupené zboží nesedí, do 14 dnů vám garantujeme možnost vrácení.
Vyplňte ONLINE „VRÁCENKU“ – formulář pro vráceníJak vrátit přes ZÁSILKOVNU
Zásilku nám můžete poslat zpět přes Zásilkovnu. Tato služba je zdarma.
- Zboží, které chcete vrátit, pečlivě zabalte.
- Vyberte si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem: www.zasilkovna.cz/pobocky
- Nahlaste heslo obsluze a předejte balíček.
- Do 1–3 dnů vám přijde e-mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu.
Vrácení přes Českou poštu / jiného dopravce
Zásilku nám následně pošlete zpět na naši adresu:
Chalupníková 765/21
700 30 Ostrava
Doporučujeme poslat jako balík se sledováním (podací lístek si prosím uschovejte).
Je zásilka viditelně poškozená při převzetí zásilky?
V případě poškození při doručování zásilky prosím zásilku nepřebírejte a rovnou ji odmítněte. V zápětí nám prosím napište email nebo zavolejte. Obratem vám pošleme novou zásilku.
Mohu reklamovat a vracet již otevřené balení?
Ne. Reklamaci a vrácení podléhají pouze nerozbalené krabičky s jednorázovými rukavicemi.
Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží k prodejci a končí vyřízením reklamace u prodejce.
Kdy a jak dostanu peníze zpět?
Peníze posíláme zpět do 14 dnů na váš účet nebo kartu.
Jak mám zabalit zboží?
Zboží prosím zabalte do krabice a zalepte. Na krabici prosím napište původní číslo objednávky. Do balíku není třeba vkládat žádné dokumenty/faktury/objednávky.