Reklamace a vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud vám zakoupené zboží nesedí, do 14 dnů vám garantujeme možnost vrácení.
VRÁTIT ZBOŽÍJak vrátit přes ZÁSILKOVNU
Zásilku nám můžete poslat zpět přes Zásilkovnu. Tato služba je zdarma.
- Zboží, které chcete vrátit, pečlivě zabalte.
- Vyberte si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem: www.zasilkovna.cz/pobocky
- Nahlaste heslo obsluze a předejte balíček.
- Do 1–3 dnů vám přijde e-mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu.
Vrácení přes Českou poštu / jiného dopravce
Zásilku nám následně pošlete zpět na naši adresu:
Chalupníková 765/21
700 30 Ostrava
Doporučujeme poslat jako balík se sledováním (podací lístek si prosím uschovejte).
Je zásilka viditelně poškozená při převzetí zásilky?
V případě poškození při doručování zásilky prosím zásilku nepřebírejte a rovnou ji odmítněte. V zápětí nám prosím napište email nebo zavolejte. Obratem vám pošleme novou zásilku.
Mohu reklamovat a vracet již otevřené balení?
Ne. Reklamaci a vrácení podléhají pouze nerozbalené krabičky s jednorázovými rukavicemi.
Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží k prodejci a končí vyřízením reklamace u prodejce.
Kdy a jak dostanu peníze zpět?
Peníze posíláme zpět do 14 dnů na váš účet nebo kartu.
Jak mám zabalit zboží?
Zboží prosím zabalte do krabice a zalepte. Na krabici prosím napište původní číslo objednávky. Do balíku není třeba vkládat žádné dokumenty/faktury/objednávky.