Reklamácie a vrátenie tovaru
VRÁTENIE TOVARU
Ak vám zakúpený tovar nesedí, do 14 dní vám garantujeme možnosť vrátenia.
Vyplňte ONLINE formulár na vrátenieAko vrátiť cez ZÁSIELKOVŇU
Zásielku nám môžete poslať späť cez Zásielkovňu. Táto služba je zadarmo.
- Tovar, ktorý chcete vrátiť, starostlivo zabaľte.
- Vyberte si najbližšiu Zásielkovňu s podacím miestom: www.zasilkovna.cz/pobocky
- Nahláste heslo obsluhe a odovzdajte balíček.
- Do 1–3 dní vám príde e-mail, že balíček v poriadku dorazil do nášho skladu.
Vrátenie cez Slovenskú poštu / iného dopravcu
Zásielku nám následne pošlite späť na našu adresu:
Chalupníková 765/21
700 30 Ostrava
Odporúčame poslať ako balík so sledovaním (podací lístok si prosím uschovajte).
Je tovar viditeľne poškodený pri prevzatí zásielky?
V prípade poškodenia pri doručovaní zásielky prosím zásielku nepreberajte a rovno ju odmietnite. Následne nám prosím napíšte e-mail alebo zavolajte. Obratom vám pošleme novú zásielku.
Môžem reklamovať a vracať už otvorené balenie?
Nie. Reklamácii a vráteniu podliehajú iba neotvorené krabičky s jednorazovými rukavicami.
Reklamácia musí byť vybavená v zákonnej lehote 30 kalendárnych dní. Táto lehota začína plynúť nasledujúci deň po doručení tovaru predajcovi a končí vybavením reklamácie u predajcu.
Kedy a ako dostanem peniaze späť?
Peniaze posielame späť do 14 dní na váš účet alebo kartu.
Ako mám zabaliť tovar?
Tovar prosím zabaľte do krabice a zalepte. Na krabicu prosím napíšte pôvodné číslo objednávky. Do balíka netreba vkladať žiadne dokumenty/faktúry/objednávky.