Reklamace a vrácení zboží
VRÁTENIE TOVARU
Ak vám zakúpený tovar nesedí, do 14 dní vám garantujeme možnosť vrátenia.
Vyplňte ONLINE „VRÁTENKU“ – formulár na vrátenieAko vrátiť cez ZÁSIELKOVŇU
Zásielku nám môžete poslať späť cez Zásielkovňu. Táto služba je zadarmo.
- Tovar, ktorý chcete vrátiť, starostlivo zabaľte.
- Vyberte si najbližšiu Zásielkovňu s podacím miestom: www.zasilkovna.cz/pobocky
- Nahláste heslo obsluhe a odovzdajte balíček.
- Do 1–3 dní vám príde e-mail, že balíček v poriadku dorazil do nášho skladu.
Vrátenie cez Slovenskú poštu / iného dopravcu
Zásielku nám následne pošlite späť na našu adresu:
Chalupníková 765/21
700 30 Ostrava
Odporúčame poslať ako balík so sledovaním (podací lístok si prosím uschovajte).
Je tovar viditeľne poškodený pri prevzatí zásielky?
V prípade poškodenia pri doručovaní zásielky prosím zásielku nepreberajte a rovno ju odmietnite. Následne nám prosím napíšte e-mail alebo zavolajte. Obratom vám pošleme novú zásielku.
Môžem reklamovať a vracať už otvorené balenie?
Nie. Reklamácii a vráteniu podliehajú iba neotvorené krabičky s jednorazovými rukavicami.
Reklamácia musí byť vybavená v zákonnej lehote 30 kalendárnych dní. Táto lehota začína plynúť nasledujúci deň po doručení tovaru predajcovi a končí vybavením reklamácie u predajcu.
Kedy a ako dostanem peniaze späť?
Peniaze posielame späť do 14 dní na váš účet alebo kartu.
Ako mám zabaliť tovar?
Tovar prosím zabaľte do krabice a zalepte. Na krabicu prosím napíšte pôvodné číslo objednávky. Do balíka netreba vkladať žiadne dokumenty/faktúry/objednávky.